Подведены итоги рейтинга работы органов местного самоуправления за 1 полугодие 2021

Подведены итоги рейтинга работы органов местного самоуправления за 1 полугодие 2021 Источник фото: https://pixabay.com

Лидерами по отработке сообщений из открытых источников стали Камызякский, Лиманский и Ахтубинский районы. Деятельность муниципалитетов оценивалась по следующим критериям: среднее время ответа на сообщение, количество просроченных инцидентов, а также качество и полнота ответа, сообщает пресс-служба астраханского губернатора.

Напомним, рейтингование органов власти в части работы сообщений в интернете и социальных сетях ведёт Центр управления регионом (ЦУР) Астраханской области.

За 6 месяцев 2021 года в органы власти поступило 11 715 сообщений от жителей региона, каждое из которых было оперативно отработано. Основными критериями оценки отработки является работа в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», а также качество и полнота наполнения страниц в социальных сетях. Именно через соцсети жители региона выражают своё мнение, оставляют жалобы и предложения органам власти. Система работает так: «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращение, специалисты ЦУР совместно с профильными ведомствами их обрабатывают, после чего автору обращения оперативно направляется ответ.

Благодаря системе рейтингования хорошо видна динамика работы органов власти. Так, у администрации МО «Камызякский район» в 1 квартале 2021 года в среднем на подготовку ответа уходило 13 часов 19 минут, а уже в 1 полугодие — 2 часа 9 минут. Кроме того, хорошую динамику показало министерство экономического развития Астраханской области, время на подготовку ответа в 1 квартале — 11 часов 56 минут, в 1 полугодии — 4 часа 24 минуты.

На одном из недавних заседаний губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин обратился к главам муниципалитетов:

«Без мониторинга социальных сетей невозможно слышать людей. Эта работа должна носить постоянный и оперативный характер».

Глава региона уверен, что при активном использовании соцсетей, у регионального правительства появились эффективные инструменты для работы с обратной связью от астраханцев.

Поделиться новостью

Новости СМИ2

Новости Медиаметрики



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Комментарии читателей сайта размещаются после модерации. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.