Астраханцы испытывают трудности при возврате билетов в Грузию


28 июня 2019 697

Прерванный полет

 

Политический конфликт с Грузией внес форс-мажорные коррективы в отпускные планы астраханцев. У организованных туристов проблем нет. А вот самостоятельным путешественникам приходится самим решать проблемы в связи с отменой перелета.

 

Невозвратные билеты

Многие астраханцы давно уже полюбили это направление, как относительно бюджетный вариант отдыха: национальное радушие, грузинская кухня, масса впечатлений от похода в горы, экскурсии в Боржоми и прочие удовольствия. Большинство отправлялись в Грузию самостоятельно, чаще автотранспортом. Но с недавних пор путешествовать в Грузию из Астрахани стало еще комфортней и быстрей после запуска авиарейса в Ростов-на-Дону по весьма привлекательной стоимости.

Но недавний политический скандал многим подпортил «грузинский» отпуск. Как рассказала наша коллега с телеканала «Астрахань 24» Екатерина Петрова, их отдых с сестрой в Грузии и вовсе сорвался:

«Лететь в другую страну в такой момент мы бы не решились, да и родные были против, поэтому долгожданный отпуск пришлось отменить, а билеты - сдать».

Но тут возникла проблема. Если лоукостер «Победа», совершающий авиаперелет до Тбилиси, обещал вернуть деньги за билет в течение месяца, то лоукостер «Азимут» (Астрахань - Ростов-на-Дону) возвращать деньги отказался: рейс-то не в Грузию! «Но ведь сколько тысяч россиян планировали добраться до Тбилиси транзитными маршрутами, прямые есть не везде. А перелет, к примеру, из Сургута в Москву стоит немалых денег», - сокрушается Екатерина.

По ее словам, переговоры с авиаперевозчиком «Азимут» по горячей линии затянулись на несколько дней и влетели в копеечку, минута - 60 рублей, причем ожидание ответа каждый раз длилось до 10 минут. Это покруче роуминга. Но пока стороны ни о чем не договорились. «Азимут» отказывается возвращать деньги за купленный билет и предлагает отправиться отдохнуть в Ростов-на-Дону. Екатерина разослала жалобы во все инстанции и ждет ответа. В Роспотребнадзоре сказали, что авиаперевозчик обязан вернуть деньги, а в Ростуризме посоветовали обратиться в суд.

 

Временный запрет

Напомним, 21 июня президент России издал указ о запрете российским авиакомпаниям летать в Грузию. Позже ограничение распространилось и на грузинских перевозчиков, выполняющих рейсы в Россию. Решение вступит в силу 8 июля. Но и до этого срока приобрести тур в Грузию уже невозможно. Как рассказали в компании «Астра-тур», ближайший тур из Астрахани в Грузию на автобусе был запланирован на ноябрь, но пока желающих не было, поэтому и возвращать нечего. Компания «Цезар» организует доставку туристов в Грузию авиатранспортом. На данный момент, рассказали в компании, все туристы переориентированы на другие направления.

Астраханские туроператоры уверяют, что проблем у организованных туристов быть не может: в подобных ситуациях им гарантирован полный возврат средств, правда, только за прямой перелет до Грузии. При этом, по информации Ростуризма, за авиабилеты и туры с датой отправления с 21 июня и позже организованным туристам обязаны возвратить полную стоимость.

Как долго продлится эта заварушка, никому не известно. «Указ на запрет перелетов является вынужденной мерой и связан с антироссийскими протестами экстремистов в Грузии», - заявил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков.

 

Альтернативный маршрут

По информации Ассоциации туроператоров России (АТОР), в Грузии сейчас порядка 5-7 тысяч организованных туристов из России и в два-три раза больше самостоятельных. По данным грузинской статистики, в 2018 году каждый пятый турист в Грузии (21%) был из России.

Кстати, компания Georgian Airways уже предложила российским гражданам вариант маршрута в Грузию: транзитом через Армению по маршруту Тбилиси - Ереван - Москва.

По словам директора АТОР Майи Ломидзе, россияне практически не аннулируют приобретенные туры в Грузию, а предпочитают менять их на отдых в других странах - Кипре, Турции, Армении. Некоторые авиакомпании тоже идут навстречу туристам и предлагают без доплат поменять билеты в Грузию на другие направления.

Авиаперевозчики и туроператоры вернут несостоявшимся путешественникам порядка 3 млрд рублей.

 

Кстати

Грузия входила в пятерку самых популярных направлений для российских туристов. По данным Погранслужбы ФСБ. В прошлом году эту страну посетили свыше 1,29 млн россиян - на 11,8% больше, чем в предыдущим. В первом квартале 2019 года поток вырос на 26%, до 219,6 тысячи человек.

К сведению

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от перелета ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Вынужденным отказом, в частности, считается отмена или задержка рейса, изменение маршрута перевозки, выполнение рейса не по расписанию и другое (п. 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82).


Алена Волгина

Читайте также

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Обязательно для заполнения.
Поле не заполнено или неверный формат.
Обязательно для заполнения.

Комментарии читателей сайта размещаются после модерации. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.