Работа с обращениями граждан — одно из приоритетных направлений деятельности исполнительной власти, которое определил губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин. В третьем квартале 2019 года регион снова занял первое место в Южном федеральном округе по эффективности работы с населением.

Мониторинг качества рассмотренных обращений граждан на постоянной основе проводит администрация президента Российской Федерации. По его результатам за июль-сентябрь текущего года Астраханская область заняла первую позицию среди регионов ЮФО, опередив Ростовскую область и Краснодарский край. В общероссийском рейтинге у региона второе место с отрывом в 0,6 % от лидера — Республики Северная Осетия-Алания.

Нужно отметить, что количество обращений астраханцев в адрес главы государства снижается. Так, в третьем квартале 2018 года жители области написали 683 обращения, а в этот же период 2019 года — 596. Снижение на 12,7 %. Это связано с тем, что большая часть вопросов, описанных в обращениях, решается силами местной власти.

Губернатор Игорь Бабушкин постоянно делает акцент на том, что большинство обращений астраханцев должны рассматриваться в пределах региона. Для этого по инициативе главы области руководители министерств и ведомств ведут личные выездные приёмы граждан в муниципалитетах. С жителями отдалённых сёл организуют видеоприемы. Таким образом решается одна из поставленных губернатором задач — оказывать максимальное содействие в решении проблем жителей Астраханской области.