Четыре месяца ответственности за проблемы астраханцев

Четыре месяца ответственности за проблемы астраханцев

Что изменилось с момента появления Центра управления регионом в Астраханской области?

Центр управления регионом Астраханской области отработал четвертый месяц с момента своего появления. За это время система мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировала почти 7000 обращений астраханцев, по 97% которых была предоставлена обратная связь и, по возможности, решены проблемы.

Четыре месяца ответственности за проблемы астраханцев

Тема ремонта дорожного покрытия снова оказалась номером один в общем списке вопросов жителей региона: более 1700 сообщений было зафиксировано за период с 25 ноября 2020 г. по 24 марта 2021 г. Специалисты центра с учетом накопленных данных по теме перешли к переговорам с администрацией г. Астрахань.

Вчера на странице сообществ ЦУР в социальных сетях был опубликован список улиц Астрахани, где со следующей недели начнется ремонт дорожного покрытия. Всего специалистам центра удалось поставить в график работ 46 адресов. В ближайшее время специалисты ЦУР планируют провести встречу с представителями управления коммунального хозяйства и благоустройства администрации г. Астрахань, чтобы увеличить список ремонтируемых объектов дорожной инфраструктуры.

За четыре месяца работы центра специалистом ЦУР удалось разобраться в проблемах предоставления госвыплат и льгот, получения горячего питания школьниками 1-4 классов, а также наличия льготных лекарств в аптеках региона.

Во внимание сотрудников ЦУР попало каждое обращение астраханцев, благодаря чему удалось снизить количество сообщений по категории социального обслуживания и защиты в 4 раза, а по категории льготных лекарств – в 1,7 раза. В целом по вопросам здравоохранения в Астраханской области количество обращений снизилось в 2,6 раза.

Кроме обратной связи населению, ЦУР продолжает заниматься выявлением рисков. Так, месяц назад специалисты центра зафиксировали публикацию о вспышке эпидемии птичьего гриппа в Астрахани. За несколько часов была собрана актуальная информация, в соответствии с которой интернет-портал, опубликовавший недостоверную информацию, отразил события прошлого года с искажением действительности. Правильная версия, опровергающая материал была размещена на сайтах astrobl.ru и astrakhan-24.ru и попала в ТОП новостей «Яндекс». Вовремя проделанная работа не позволила распространить некорректную информацию дальше и не посеять панику среди астраханцев.

«Мы ежедневно решаем небольшие вопросы, будь то проблемы с вывозом мусора или уборкой сухостоя после опиловки деревьев. Мы хотим еще раз подчеркнуть, что нам важен любой инцидент, и мы будем стремиться к решению максимального количества негативных ситуаций. Считаю, что мы прошли испытательный срок у жителей региона», — отметил Денис Боднюк, руководитель Центра управления регионом Астраханской области.

Поделиться новостью

Новости СМИ2

Новости Медиаметрики



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Комментарии читателей сайта размещаются после модерации. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если сообщения содержат ненормативную лексику, оскорбления, призывы к насилию, являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.