Откуда у астраханцев долги за горячую воду

Кому дорога в расчетный центр

Кому дорога в расчетный центрФото пресс-службы ООО "ЛУКОЙЛ-ТТК"

Абонентские пункты поставщиков услуг ЖКХ никогда не были безлюдными. Но в последнее время в связи с наплывом льготников там творится настоящее столпотворение. Один из наиболее проблемных адресов — расчетный центр на улице Максаковой.

Сначала — в собес

В связи с принятием закона «О мерах социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан в Астраханской области» тем, кто имеет право на получение мер социальной поддержки, необходимо ежегодно представлять документы, подтверждающие отсутствие у них задолженности по оплате коммунальных услуг. Астраханцы, получающие субсидии, также должны раз в полгода подтверждать отсутствие долгов за ЖКХ. По словам директора ООО «Расчетный центр Астрахани» Алексея Колосова, большую часть посетителей как раз и составляют желающие получить справку об отсутствии задолженности для предъявления в центр социальной поддержки населения.

При этом Алексей Колосов напоминает, что большинству граждан личное обращение в офис расчетного центра для получения справки об отсутствии долга не требуется. «Между министерством социального развития и труда Астраханской области и ООО «Расчетный центр Астрахани» заключено соглашение об информационном сотрудничестве, в рамках которого районные центры социальной поддержки населения Астрахани получают информацию об отсутствии задолженности за коммунальные услуги «отопление» и «горячее водоснабжение» в электронном виде, — говорит Алексей Колосов. — За июнь 2017 года поступило 863 заявки, за июль — 2 772 заявки, по состоянию на 24 августа — 4 655 заявок». Достигнута предварительная договоренность по организации обмена информацией посредством веб-сервиса в режиме реального времени. Но на текущий момент реализация проекта приостановлена до момента согласования выделения денежных средств на доработку программного продукта министерству социального развития и труда.

Сколько вас прописано?

Впрочем, многим обращаться в расчетный центр приходится лично, так как у них выявляются долги. Откуда они берутся у людей, которые платят каждый месяц?

Одна из причин, поясняет Алексей Колосов, — начисление платы за горячее водоснабжение на количество проживающих, не соответствующее фактическому (при отсутствии индивидуальных приборов учета).

В настоящее время информация о количестве зарегистрированных имеется только у самих собственников помещений. Они и должны информировать поставщика (исполнителя) коммунальных услуг об изменениях. Но делают это не всегда. «Поэтому при каждом обращении потребителя приходится проводить сверку проживающих граждан на основании домовой книги с последующим проведением перерасчета, что приводит к образованию долга по оплате за ГВС», — говорит Алексей Колосов.

С ноября 2016 года ООО «РЦ Астрахани» совместно с ООО «Астраханские тепловые сети» ведет работу по созданию единой электронной информационной базы, содержащей сведения о регистрации и снятии граждан с учета на базе многофункциональных центров, чтобы исключить необходимость личного обращения потребителей в расчетный центр. Работа в этом направлении ведется и правительством Астраханской области.

Передавайте показания

Еще одна причина — нерегулярная передача показаний индивидуальных приборов учета населением.

Расчет платы за горячее водоснабжение, если помещение оборудовано прибором учета, должен производиться за фактический объем исходя из показаний счетчика. Но если потребитель показания не передал, ему идут начисления исходя из среднемесячного объема в течение трех месяцев, а затем — по нормативу. «В связи с расхождением между начислением платы за ГВС исполнителем за нормативный объем и оплатой потребителем фактически использованного объема ГВС у последнего возникает задолженность, для выверки которой потребителю приходится обращаться в ООО «Расчетный центр Астрахани», — говорит Алексей Колосов.

На текущий момент РЦ Астрахани производит начисление по горячему водоснабжению 75 тысячам потребителей, при этом 50 тысяч помещений оборудованы приборами учета горячей воды (70 тысяч счетчиков), но ежемесячно передают показания приборов учета ГВС только 35-40% потребителей.

Счетчик требует поверки

Следующая причина — несвоевременная поверка индивидуального прибора учета ГВС населением.

В соответствии с пунктом 81 правил предоставления коммунальных услуг поверка счетчика по истечении межповерочного интервала относится к обязанностям собственника жилого помещения. При непроведении поверки прибора учета он считается вышедшим из строя. И если после окончания межповерочного интервала до момента проведения поверки прошло более трех месяцев, перерасчет платы по показаниям прибора учета за этот период не производится, так как счетчик в это время считается неработающим. Свидетельство о поверке подтверждает, что с даты проведения поверки прибор вновь годен для эксплуатации и применения в расчетах и при предоставлении данного документа в ООО «Расчетный центр Астрахани» показания счетчика вновь принимаются в расчет.

В настоящее время более 13 тысяч индивидуальных приборов учета снято с эксплуатации в связи с истечением межповерочного интервала (16% от общего количества). Начисление платы за горячую воду таким потребителям производится по действующим нормативам с применением повышающего коэффициента.

К сведению

Как правильно передать показания счетчика

Как пояснили в РЦ Астрахани, на сегодняшний день основная масса потребителей:

— не использует при передаче показаний ресурсы ООО «Расчетный центр Астрахани», а прибегает к помощи посредников (почта, банки). В связи с многочисленными ошибками, допускаемыми посредниками при передаче показаний в адрес ООО «Расчетный центр Астрахани», часть показаний не может быть принята к расчету;

— показания передают через посредников одновременно с проводимой оплатой в течение всего месяца, что отражается на объемах коммунальных ресурсов, предъявляемых к оплате на содержание общего имущества как исполнителям коммунальных услуг, так и населению.

Для исключения подобных ситуаций необходимо:

— прекратить прием показаний через посредников;

— передавать показания каждый месяц в ООО «Расчетный центр Астрахани» с 19 по 22 число, используя следующие ресурсы: многоканальный телефон (8512) 20-14-26 (часы работы с 9.00 до 22.00), интернет-портал ООО «Расчетный центр Астрахани» южныйокруг.рф (для передачи показаний регистрация в личном кабинете не требуется, в окне «город» необходимо выбрать «Астрахань» (горячая вода, отопление).

Кстати

Расчетный центр Астрахани, являясь агентом ООО «Астраханские тепловые сети», производит начисление платы собственникам и нанимателям жилых помещений в многоквартирных домах за коммунальные услуги «горячее водоснабжение» и «отопление». Количество льготников, проживающих в данном фонде, составляет примерно 50 тысяч человек.

Подготовила Вера Волкова

Добавьте «Газета ВОЛГА» в свои избранные источники ⟶

Другие читаемые новости нашего сайта

Новости СМИ2

Новости Медиаметрики



1 Комментарий

  1. Аноним

    ВО всём ВИНОВЕН Расчетный центр!
    Пока его не уберут, так и будет всё продолжаться!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *