Оплатить нельзя забыть

Коммунальщиков заставят быть вежливыми с населением

Коммунальщиков заставят быть вежливыми с населениемФото Максима Коротченко

Астраханцам все труднее становится платить за услуги ЖКХ. Долги копятся, но абонентские службы коммунальных компаний работают с абонентами из рук вон плохо. Губернатор Александр Жилкин дал коммунальщикам и чиновникам срок до 1 марта, чтобы навести порядок в оплате услуг ЖКХ.

Предпочитают не платить
У жителей Астраханской области растут долги перед коммунальными предприятиями. Главная причина, сходятся во мнении и сами жители, и областные власти — в первую очередь в отвратительном качестве работы абонентских служб.
— Очень много жалоб поступает от населения, — признался губернатор Александр Жилкин, собрав в понедельник, 9 февраля, руководителей коммунальных предприятий, чиновников, представителей общественности и правоохранительных органов. — Совершенно недопустимо, когда абонентам приходится разбираться как платить. При этом, кто дозвонился в абонентские службы, получают неквалифицированные, грубые ответы.
В таких условиях неудивительно, что люди предпочитают не платить — откладывая до возможности сделать это в человеческих условиях, закончил выступление губернатор.
Министр ЖКХ Виктор Яковлев, получив слово, постарался заранее погасить общее недовольство. По его словам, плохо работающие абонентские службы поставщиков коммунальных ресурсов должен заменить новый единый расчетный центр. Остается нерешенным вопрос с «Регионгазом».
— Главные раздражители, — заметил Александр Жилкин.
— ТТК? — подсказал министр.
— Газовики, — отрезал губернатор.

Палата №205
Претензии непосредственно потребителей встал озвучить председатель областной общественной палаты Виталий Аракелян. По его словам, больше всего жалоб — именно по поводу работы ЗАО «Газпром межрегионгаз Астрахань».
— Сутки приходится терпеть в очередях! — негодовал глава палаты. — И это только газ, теперь чтобы залпатить за все услуги, надо три-четыре раза идти в банк или на почту.
Зампредседателя общественной палаты, бывший главный областной финансист Николай Евлашев добавил конкретики в народные возмущения.
Неисполненных заявлений на поставку газа накопилось в Астраханской области около 2700. При заключении договора требуют 8-9 документов и квитанции об оплате аж за 2009 год.
— Есть в «Ренгионгазе» всем известный кабинет №205, в котором работает только два окна из восьми, — раскрыл главную тайну неплатежей Николай Евлашев. — Это все сказывается на психологической напряженности людей!
Депутат облдумы Олег Шеин тоже вставил слово: люди волнуются из-за своевременной оплаты услуг, потому что от этого зависит получение льгот в наступившем месяце.

Газовики в броневиках
Представители руко­водства коммунальных компаний старались оправдываться, как могли. Например, директор филиала «Лукойл-ТТК» в Астрахани Вячеслав Темников безуспешно пытался объяснить очереди в абонентских пунктах, которых, выяснилось, всего два на почти 600-тысячную Астрахань.
Но больше всего собравшимся хотелось услышать гендиректора «Газпром межрегионгаз Астрахань» Юрия Фролова, который почти все совещание задумчиво разглядывал листок бумаги.
— У нас нет претензий к ЕИРЦ, — неожиданно заявил гендиректор, когда его наконец попросили ответить на обвинения общественности. — С октября «Регионгаз» ввел единую билинговую систему, наложив мораторий на вхождение в расчетные центры…
По словам гендиректора, компания трудолюбиво отсеивает сотрудников, которые не умеют работать с клиентами.
— Задолженность растет, значит, вы работаете неправильно, — возразил коммунальщику Александр Жилкин и (второй раз за короткое совещание) попросил не прятаться за непонятными большинству населения словами типа «билинговую».
— Нам нужна помощь! — зашел с другой стороны Юрий Фролов. — Как это делается в Дагестане, знаете? Приезжает к должнику бригада на двух броневиках: не хочет платить — отрезаем трубу.

Силовики на низком старте
Но губернатора было не переубедить. Пока абонентские службы не начнут работать нормально, пока люди не перестанут жаловаться на плохое обслуживание, на массовые претензии к должникам компании не имеют морального права.
— Почему вы живете по-прежнему в прошлом веке? Почему у сотовых компаний все просто?! — привел пример Александр Жилкин. — Система электронных коммуникаций давно построена так, что можно за все платить, не выходя из дома.
Губернатор дал поручение: до 1 марта закончить бардак с платежками.
— Если увижу очереди, буду обращаться в силовые органы, — кивнул Александр Жилкин на сидевших по правую руку представителей управлений прокуратуры и Следственного комитета.
— Понимаем, что вам проще обрезать канализацию или заглушить трубу, — обратился к коммунальщикам от имени всех силовиков первый зампрокурора Дмитрий Талипов. — Но крайние меры к должникам можно применять только, когда у вас самих все в порядке.
По данным главного надзорного органа, исковая работа компаниями практически не ведется, за что в 2014 году были привлечены к ответственности уже 75 должностных лиц.
— Даже долги посчитаны, подозреваем, неправильно! — закончил зампрокурора свое выступление жирным многоточием.

Виктор Яковлев, министр ЖКХ Астраханской области:
Кто придет на замену ЕИРЦ
— «Социальные гарантии» — это наше областное совершенно прозрачное предприятие, с его помощью выпускали социальные и универсальные электронные карты. Предприятие на 51% принадлежит правительству, на 49% — Сбербанку. Мы планируем, что астраханцы получат первые квитанции в апреле — за март. Два месяца переходного периода «Социальные гарантии» будут работать параллельно с ЕИРЦ. Платежная квитанция будет одна, с ней можно будет приходить как в ЕИРЦ, так и в пункты обслуживания банков — куда угодно. Пока в квитанции будут только те же предприятия, что и в квитанции ЕИРЦ. Потом, через месяц, планируем, там окажутся «Лукойл-ТТК» (тепло и горячая вода) и «Астраханьэнергосбыт» (электричество). «Межрегионгаз», думаем, тоже согласится.

.тудейforex best bonus



3 Комментарии

  1. fotografia slubna jelenia gora

    some genuinely interesting information, well written and generally user pleasant.

  2. anty windyk opinie

    glad to be one of the visitants on this awesome web site : D.

  3. antywindyk sprawdz opinie

    I was very happy to seek out this net-site.I wanted to thanks to your time for this excellent learn!! I positively enjoying each little little bit of it and I have you bookmarked to check out new stuff you weblog post.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *